Näitä toimitusehtoja sovelletaan RJH Solutions Oy:n ja asiakkaan (myöh. ostaja) väliseen tuotteiden sekä palvelujen (myöh. tavara) kauppaan elleivät osapuolet kirjallisesti ole toisin sopineet. Toimitusehdot tulevat sopimuksen osaksi, kun ehtoihin on viitattu tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai ne muutoin on liitetty toimituksen yhteyteen. RJH Solutions Oy ei hyväksy ostajien tai kolmansien osapuolien yleisiä ehtoja, jotka ovat ristiriitaisia tai poikkeavat näistä toimitusehdoista. Tämä koskee myös tilanteita joissa RJH Solutions Oy ei ole erikseen moittinut kyseisiä ostajan yleisiä ehtoja tai joissa RJH Solutions Oy toimittaa tavarat ilman varaumia tai ilman viittausta näihin toimitusehtoihin. Mikäli näiden kieliversioiden välillä on ristiriitaa, noudatetaan etusijaisesti suomenkielistä versiota.
RJH Solutions Oy:n tekemät tarjoukset eivät ole sitovia ja RJH Solutions Oy varaa oikeuden muuttaa tarjouksia, ellei tarjouksen yhteydessä muuta ilmoiteta. Suulliseen tarjoukseen on vastattava heti, ellei muusta vastausajasta sovita.
RJH Solutions Oy voi antaa ostajalle käyttäjätunnukset, joiden perusteella tilausten tekeminen voi tapahtua sähköisesti internetissä. Ostaja on velvollinen huolehtimaan tunnusten asianmukaisesta säilyttämisestä sekä valvomaan, että niitä ei väärinkäytetä. Ostajan pyytäessä RJH Solutions Oy on velvollinen viipymättä sulkemaan tunnukset. Sulkemista koskeva pyyntö on esitettävä kirjallisesti. Ostaja on vastuussa tilauksista, jotka on tehty sille annettujen tunnusten perusteella vaikka tilaukset perustuisivat tunnusten oikeudettomaan käyttöön tai väärinkäyttöön, ellei kysymys ole tilanteesta, jossa RJH Solutions Oy on viivytellyt tunnusten sulkemisessa. Sähköisen tilauksen käyttöön sovelletaan sähköisten palveluiden ehtoja.
Toimitusehto on vapaasti RJH Solutions Oy:n tiloissa. Hinnastossa ja tarjouksissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta tavaraa. Toimitus- ja pakkauskulut ja muut lisäkulut RJH Solutions Oy veloittaa erikseen kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun se on kuitattu vastaanotetuksi ilman varaumaa. Reklamaatioaika toimituksista on 8 vuorokautta. Kuljetusvaurioista, joita ei ole mahdollista havaita lähetystä vastaanotettaessa, tulee reklamoida 5 vuorokauden kuluessa toimituspäivästä. RJH Solutions Oy:llä on oikeus koota ostajan samaan toimitusosoitteeseen toimitettavaan tilaukseen enemmän kuin yksi tilaus ja toimittaa tilaukset yhteistoimituksena. RJH Solutions Oy:llä on oikeus tehdä myös osittaisia toimituksia.
RJH Solutions Oy toimittaa tavaran sovittuna aikana. RJH Solutions Oy:n ilmoittamat toimitusajat eivät ole sitovia, ellei tietystä toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu. Ellei toimitusajasta ole sovittu, RJH Solutions Oy toimittaa tilatut tuotteet välittömästi tai heti kun toimitettavaa tavaraa on saatavissa.
Mikäli ostaja haluaa peruuttaa tavaraa koskevan tilauksensa, sitä koskeva ilmoitus on tehtävä RJH Solutions Oy:lle heti. Ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta enää sen jälkeen, kun RJH Solutions Oy on lähettänyt sitä koskevan tilausvahvistuksen.
Mikäli toimitus viivästyy ilmoitetusta sitovasta toimituspäivästä ja viivästys johtuu RJH Solutions Oy:stä, eikä kysymys ole kohdassa 15 tarkoitetusta tilanteesta, ostajalla on oikeus purkaa sopimus. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli viivästys ei ylitä 10:tä arkipäivää. Purkuoikeutta viivästyksen perusteella ei myöskään ole, mikäli kysymys on tavarasta, joka ei kuulu RJH Solutions Oy:n normaaliin, tukkureiden tai maahantuojien varastoitavien tuotteiden valikoimaan ja jonka RJH Solutions Oy on tilannut tai hankkinut ostajan pyynnöstä.
Mikäli RJH Solutions Oy:llä on erääntyneitä saatavia ostajalta, RJH Solutions Oy:llä on oikeus asiasta huomautettuaan pidättyä sovituista toimituksista, kunnes erääntyneet maksut on suoritettu. Sovitun toimitusajan katsotaan tällöin siirtyneen vastaavasti eikä ostajalla ole oikeutta esittää RJH Solutions Oy:lle mitään tästä viivytyksestä johtuvia vaatimuksia.
Tavara katsotaan toimitetuksi, kun se on pakattu ja sopimuksen mukaan noudettavissa RJH Solutions Oy:n toimipaikasta, RJH Solutions Oy:n ilmoittamasta noutopaikasta tai RJH Solutions Oy on toimittanut ne ostajan ilmoittamaan paikkaan.
Ostaja on velvollinen maksamaan tavarat, palvelut ja soveltuvat lisäkulut käteisellä, verkkolaskulla tai tilisiirrolla heti sen jälkeen kun on ostaja vastaanottanut tavarat ja laskun. Luottoasiakkailla maksuehto on 7 pv netto laskun päiväyksestä, ellei erikseen ole muuta sovittu. Luottoasiakkaaksi katsotaan ostaja, jolle on myönnetty luottolimiitti.
Tavara laskutetaan välittömästi toimituksen tapahduttua.
Mikäli viranomaisten määräämissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää, RJH Solutions Oy:llä on oikeus muuttaa tavaran hintaa vastaavasti kun kyseiset muuttuneet hinnat tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet.
Mikäli RJH Solutions Oy sopii ostajan kanssa listahinnasta poikkeavasta kauppahinnasta (nk. manufacturer-supported business-to-consumer transaktio, esim. SBO tai OPG transaktiot), tällainen hinta on voimassa edellyttäen, että kyseisen tuotteen valmistaja vahvistaa hinnan (lykkäävä ehto) ja edellyttäen lisäksi, että ostajan on noudatettava valmistajan asettamia soveltuvia erityisehtoja (purkava ehto). Tilaamalla tuotteita erityisehdoin, ostaja hyväksyy lykkäävän ja purkavan ehdon sekä kyseessä olevat erityisehdot ja ostaja sitoutuu myös pyydettäessä toimittamaan loppuasiakasta koskevat yksilöintitiedot ja vahvistuksen siitä, että erityisehdoin tilatut tuotteet on toimitettu yksilöidylle loppukäyttäjälle. Mikäli valmistaja ei hyväksy eritysehtoja tai mikäli ostaja ei täytä valmistajan asettamia vaatimuksia, hinnat määräytyvät sen listahinnaston mukaan, joka oli voimassa kun erityisehtoja sisältävä sopimus solmittiin. Ostaja on tässä tapauksessa velvollinen maksamaan RJH Solutions Oy:lle hinnanerotuksen. RJH Solutions Oy pidättää oikeuden vaatia hinnanerotusta tai siirtää kyseinen vaade valmistajalle.
Mikäli erääntyneitä laskuja on maksamatta, RJH Solutions Oy toteaa saatavansa vaarantuneen tai ostajan taloudellinen tilanne heikkenee merkittävästi sopimuksen solmimisen jälkeen, RJH Solutions Oy:llä on oikeus katsoa kaikki ostajalta olevat saatavansa erääntyneiksi riippumatta siitä, mitä erääntymisistä on muutoin sovittu.
RJH Solutions Oy:llä on oikeus toimittaa tavarat ennakkomaksua tai takuita vastaan myös sopimuksen solmimisen jälkeen mikäli ostaja laiminlyö maksuvelvoitteitaan tai mikäli RJH Solutions Oy on saanut tiedon seikoista, jotka todennäköisesti vähentävät ostajan luottokelpoisuutta merkittävästi. RJH Solutions Oy voi purkaa sopimuksen, mikäli ennakkomaksuja tai takuita ei toimiteta.
Ostaja on velvollinen suorittamaan viivästyskorkoa viivästyneestä maksusta. RJH Solutions Oy:n viivästyskorko on 16% viivästyneelle suoritukselle eräpäivästä lukien. Viivästyskorko laskutetaan erillisellä laskulla kuukausittain.
Ostaja tietää, että RJH Solutions Oy luovuttaa tai voi luovuttaa kolmansille saatavansa ostajalta.
Mikäli hinta perustuu ulkomaan valuuttaan ja kyseinen valuutta oleellisesti vahvistuu siihen nähden mitä se oli hinnastoa tai tarjousta laskettaessa, on RJH Solutions Oy:llä oikeus ennen tuotteen toimitusta muuttaa tuotteen euromääräistä hintaa samassa suhteessa kuin kyseisen valuutan kurssi on muuttunut. Ostajalla on tällöin oikeus purkaa kauppa, mikäli ostaja ei halua hyväksyä korotettua hintaa. Ei kuitenkaan, milloin kysymys on tavarasta, joka ei kuulu tukkureiden ja maahantuojien normaaliin, varastoitavien tuotteiden valikoimaan ja jonka RJH Solutions Oy on tilannut tai hankkinut ostajan pyynnöstä.
Kaupan kohteen omistusoikeus siirtyy ostajalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. RJH Solutions Oy pidättää tavaroiden omistusoikeuden kunnes koko kauppahinta on maksettu. RJH Solutions Oy:llä on oikeus erikseen kirjallisesti kieltää jälleenmyyntiin tarkoitettujen tavaroiden myynti kolmannelle osapuolelle.
Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavarat luovutetaan kuljetusliikkeelle tai muulle kolmannelle osapuolelle, joka on määrätty toimittamaan tilatut tuotteet.
Mikäli tavaroiden toimitus tai luovutus myöhästyy ostajasta johtuvista syistä, ostajan katsotaan laiminlyöneen tavaran vastaanottamisen siitä päivämäärästä lähtien, kun RJH Solutions Oy on ollut valmis toimittamaan kyseisen tavaran ja on ilmoittanut tästä ostajalle. Mikäli on sovittu, että ostaja noutaa tilatut tavarat, ostajan katsotaan laiminlyöneen tavaran vastaanottaminen siitä päivämäärästä lähtien, kun RJH Solutions Oy on ollut valmis toimittamaan tuotteen, ostaja on vastaanottanut ilmoituksen tavaran saapumisesta ja tarvittava aika toimituksen täsmälliseen noutamiseen on umpeutunut. Vaaranvastuu siirtyy ostajalle tavaran vastaanottamisen laiminlyönnin tapahduttua. Ostajan tulee korvata RJH Solutions Oy:lle mahdolliset kulut ja kustannukset (esim. säilytys- ja varastointikulut) joita RJH Solutions Oy:lle aiheutuu tavaran vastaanottamisen laiminlyönnin johdosta.
RJH Solutions Oy ei anna tavaroille takuuta.
Yleensä RJH Solutions Oy:n myymillä tavaroilla on valmistajan antama takuu. Tarkempia tietoja valmistajan antaman takuun olemassaolosta ja sisällöstä saa ottamalla yhteyttä RJH Solutions Oy:öön. Takuupalautuksissa sovelletaan tavaroiden valmistajien takuuvaihto-ohjeita ja sääntöjä.
Eräiden tavaroiden osalta RJH Solutions Oy hoitaa takuuvaihto- ja/tai korjauspalvelua valmistajan puolesta. Tarkempia tietoja näistä tavaroista sekä niitä koskevan takuupalvelun sisällöstä saa ottamalla yhteyttä RJH Solutions Oy:öön.
Takuupalvelun osalta, silloin kun RJH Solutions Oy sellaisen tarjoaa, on huomioitava seuraava:
Laitteen takuupalveluun toimittamisesta ja palauttamisesta mahdollisesti aiheutuvat kulut maksaa ostaja.
Yleensä valmistajan antama takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos tai asennustyöt, jotka eivät ole RJH Solutions Oy:n suorittamia. Syöpymiselle alttiiden laitteiden materiaalin valinta on ostajan vastuulla ellei asiasta ole toisin sovittu.
RJH Solutions Oy:n tarjoamaan takuupalveluun vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa.
Yleensä valmistaja myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka.
Mikäli loppuasiakas, jolle RJH Solutions Oy on myynyt tavaran, haluaa esittää valmistajan antamaan takuuseen liittyviä vaatimuksia, RJH Solutions Oy voi avustaa loppuasiakasta asiassa.
Tavaran virheeksi ei katsota tavaran yhteensopimattomuutta tai toimimattomuutta yhdessä jonkin toisen tavaran, tuotteen tai ohjelmiston kanssa, vaikka nämä olisivat RJH Solutions Oy:n toimittamia, ellei RJH Solutions Oy nimenomaisesti sellaista yhteensopivuutta tai toimivuutta takaa tai lupaa.
Tavarat katsotaan myydyiksi ammattimaiseen käyttöön taikka IT–alan asiantuntijalle/ammattilaiselle. Ostajalla ei ole oikeutta vedota ns. informaatiovirheeseen puuttuvien tai vieraskielisten käyttöohjeiden tms. syyn johdosta. Myydessään tai luovuttaessaan tavaroita edelleen ostajan omalla vastuulla on, että ostajan asiakas saa tavaran osalta riittävän käyttöopastuksen sekä ohjeistuksen.
RJH Solutions Oy:n vastuu toimituksen viivästymisestä tai tavaran virheestä on kaikissa tapauksissa enintään toimituksen arvon määräinen. Virhetilanteissa RJH Solutions Oy:n vastuu rajoittuu enintään viallisen tai virheellisen tavaran korjaamiseen, vaihtamiseen samanlaiseen tai vastaavaan, taikka jos sellaista ei ole saatavissa, tuotteen arvon korvaamiseen, RJH Solutions Oy:n valinnan mukaan. RJH Solutions Oy ei koskaan ole velvollinen korvaamaan toiminnan keskeytykseen, saamatta jääneeseen katteeseen, ostajan purkautuneeseen sopimukseen tai tietojen, tiedostojen taikka ohjelmistojen katoamiseen tai tuhoutumiseen liittyviä vahinkoja eikä muitakaan mahdollisia ostajalle tai kolmannelle aiheutuvia välillisiä vahinkoja, johtuivatpa ne tuotteessa olevasta virheestä tai viivästyksestä. Henkilö- ja esinevahinkojen osalta, RJH Solutions Oy voi ohjeistaa ostajan esittämään korvausvaatimuksensa tuotteen valmistajalle.
Mikäli asiakas, jolle ostaja on myynyt tai luovuttanut edelleen RJH Solutions Oy:n toimittaman tavaran, kuluttajasuojalain perusteella kohdistaa vaatimuksia suoraan RJH Solutions Oy:n tavarassa olevan virheen johdosta, on ostaja velvollinen korvaamaan RJH Solutions Oy:lle, mitä tämä mahdollisesti joutuu asiakkaalle suorittamaan, mikäli samat vaatimukset ostajan itsensä esittäminä eivät näiden ehtojen tai muun ostajan ja RJH Solutions Oy:n välisestä sopimuksesta johtuvan syyn tai vastuunrajoituksen takia olisi RJH Solutions Oy:tä kohtaan tehokkaita.
RJH Solutions Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat mahdollisista valmistajien, tukkureiden tai maahantuojien käyttökatkoksista tai teknisistä häiriöistä.
Tuotteiden ja ohjelmistojen immateriaalioikeudet kuuluvat valmistajille. Ostaja ei saa muuttaa, piilottaa tai poistaa viittauksia kyseisiin immateriaalioikeuksiin. Ostajalla on velvollisuus huomauttaa tuotteiden ja ohjelmistojen käyttäjille yllämainituista immateriaalioikeuksista ja valmistajan lisenssiehdoista sekä näihin liittyvistä rajoituksista.
Mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksen tai väitteen ostajaa tai loppukäyttäjää kohtaan patentin, tekijänoikeuden tai muun immateriaalioikeuden loukkauksen perusteella RJH Solutions Oy:n toimittamaa tavaraa koskien, ostajan tulee viipymättä ilmoittaa RJH Solutions Oy:lle kirjallisesti kyseisistä loukkauksista tai vaatimuksista.
Ostajalla ei ole oikeutta esittää RJH Solutions Oy:tä kohtaan vaatimuksia immateriaalioikeuden loukkauksen perusteella RJH Solutions Oy:n toimittamia tavaroita koskien. Sellaisten loukkauksien osalta jotka valmistajien tuotteet ovat aiheuttaneet ja jotka RJH Solutions Oy on toimittanut, voi RJH Solutions Oy harkintansa mukaan esittää vaatimuksen valmistajaa vastaan ostajan hyväksi tai siirtää kyseisen vaatimuksen ostajalle. RJH Solutions Oy ei vastaa ostajan kuluista, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja esittää vaatimuksia valmistajia kohtaan.
RJH Solutions Oy:n toimittamien ohjelmistotuotteiden, käyttöohjeiden ja muiden asiakirjojen käyttöä ja takuuta koskevat ehdot perustuvat kyseisten ohjelmistovalmistajien erityisehtoihin. Erityisehdot sisältyvät erityisesti ohjelmiston lisenssisopimukseen ohjelmiston valmistajan ja lopullisen käyttäjän välillä.
Ostaja sitoutuu suorittamaan ohjelmistotuotteiden jälleenmyynnin tai minkä tahansa muun luovutuksen huomioiden ohjelmistovalmistajan käyttö- ja takuuehdot. Ostaja vastaa siitä, että soveltuvat valmistajien ehdot siirretään edelleen loppukäyttäjille. Ostajan tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita ohjelmistojen jakelua ja käyttöä koskien.
Ostaja on velvollinen suorittamaan kohtuullisia järjestelmällisiä toimenpiteitä estääkseen laittomien kopioiden valmistamisen RJH Solutions Oy:n toimittamista ohjelmistoista. Ostajan tulee tässä suhteessa erityisesti noudattaa valmistajan antamia ohjeita.
Tekemällä tilauksen ostaja vakuuttaa, että sillä on tarpeelliset valtuudet kyseessä olevilta valmistajilta RJH Solutions Oy:ltä tilattujen tuotteiden käyttöön ja mahdolliseen jälleenmyyntiin. Ostaja vakuuttaa edelleen noudattavansa valmistajien jälleenmyyntiä koskevia ehtoja ja vaatimuksia.
RJH Solutions Oy:n toimittamat tuotteet on tarkoitettu käytettäväksi ostajan kanssa sovitussa maassa (”toimitusmaa”) ja niiden on tarkoitus pysyä toimitusmaassa. Tuotteiden jälleenvienti tapahtuu kansainvälisten vientivalvontasäännösten alaisena ja jos tuotteet on tuotu Yhdysvalloista, Yhdysvaltojen vientivalvontasäännösten alaisena. Ostaja sitoutuu ottamaan itsenäisesti selvää kyseeseen tulevista ulkomaankaupan säännöksistä ja vientivalvontasäännöksistä ja hankkimaan itsenäisesti kaikki tarvittavat luvat kyseeseen tulevilta ulkomaankaupan viranomaisilta ennen tuotteiden jälleenvientiä.
Jos RJH Solutions Oy haastetaan oikeuteen koska ostajalla ei ollut yllä mainittuja valtuuksia tai ostaja ei ole hankkinut soveltuvia vientilupia, ostaja on velvollinen hyvittämään ja korvaamaan kaikki RJH Solutions Oy:lle aiheutuneet kulut ja vahingot.
Ostaja sitoutuu pitämään salassa kaupalliset tiedot, kuten RJH Solutions Oy:n hinnastot sekä hinnoittelun osatekijät kuten alennukset, bonukset yms. ja käyttämään mainittuja salassa pidettäviä tietoja ainoastaan RJH Solutions Oy:n kanssa tehdyn sopimuksen tarkoituksiin.
RJH Solutions Oy voi säilyttää tilauksiin, sopimuksiin ja asiakassuhteeseen liittyviä tietoja käsitelläkseen niitä ja siirtääkseen niitä kolmansille osapuolille (esim. vakuutusyhtiöt) siinä laajuudessa kuin sopimuksen täyttäminen edellyttää. Mikäli valmistajan toimitusehdot edellyttävät RJH Solutions Oy:ltä yksityiskohtaista tietoa yksittäisistä asiakkaista, RJH Solutions Oy on oikeutettu luovuttamaan mainitut tiedot.
Ostaja hyväksyy tietojensa luovutuksen kolmansille osapuolille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, muun luovutuksen perustan muodostavan laillisen velvoitteen suorittamiseksi tai tutkimus- ja tilastointitarkoituksessa.
RJH Solutions Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, jota RJH Solutions Oy ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella voi välttää eikä voittaa. Lakko, sulku, boikotti tai työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun RJH Solutions Oy on itse sen kohteena tai siihen osallisena. RJH Solutions Oy:tä alihankkijaa tai muuta sopimuskumppania kohdannut ylivoimainen este katsotaan vapauttamisperusteeksi, mikäli alihankintaa, tuotetta tai palvelua ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai oleellista ajanhukkaa hankkia muualta. RJH Solutions Oy:n on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä toiselle sopijapuolelle, samoin kuin esteen lakkaamisesta.
Palautuksia on kolmenlaisia: kaupallisia, virhetoimituksiin liittyviä ja takuupalveluihin liittyviä.
Kaikista palautuksista on sovittava RJH Solutions Oy:n kanssa etukäteen.
Näihin toimitusehtoihin sekä ostajan ja RJH Solutions Oy:n väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia. Yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ja sitä koskevaa voimaanpanoasetusta (ns. YK:n kauppalaki, CISG) ei sovelleta.
Osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Turun käräjäoikeudessa. RJH Solutions Oy:llä on kuitenkin halutessaan oikeus ajaa kannetta vaihtoehtoisesti ostajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.
RJH Solutions Oy pidättää oikeuden muuttaa tai tehdä lisäyksiä näihin yleisiin toimitusehtoihin milloin tahansa. Toimitusehtojen nykyinen versio on nähtävissä osoitteessa www.rjhsolutions.fi
Puh. 040-842 1651
Email. myynti@rjhsolutions.fi